帮助中心

遇到问题,先从清晰的指引开始

帮助中心集中整理APP使用、账号登录、影像动态、私信消息、隐私设置和社区互动等常见问题。用户可以先根据问题类型核对设置与提示;涉及验证码、密码、支付信息、设备控制或陌生链接时,请停止相关操作并优先保护账号。

91网帮助中心与用户服务支持

账号登录与资料问题

如果无法登录,可先检查网络、账号输入和验证码是否来自本人当前操作。请勿将验证码转发给他人,也不要接受陌生人代为操作。昵称、头像或资料显示问题可从账户指南了解填写与可见范围建议。

动态、评论与消息问题

发布失败时可检查内容格式、素材来源和社区规范;评论或私信异常时,可核对通知、屏蔽和账号状态。对持续骚扰、冒用身份或不良内容,应使用举报工具,不建议在公开区域争执。

隐私设置与安全支持

请定期检查资料可见范围、登录设备和通知方式。发现敏感信息被公开、账号出现异常或收到可疑链接时,应立即修改相关设置、保留必要记录,并通过站内支持入口反馈。

服务内容

你可以在这里了解什么

APP使用

查看移动端功能和基础操作。

账号问题

处理登录、验证码与资料管理。

动态发布

核对素材、格式和内容规范。

私信消息

管理通知、屏蔽和举报。

隐私设置

调整资料与动态可见范围。

安全支持

识别异常登录和可疑信息。

使用建议

按这三个步骤开始

确定问题类型

账号、内容、消息、隐私或活动。

按指引检查

核对设置、规则与当前状态。

提交反馈

提供必要信息但不发送敏感凭证。

“帮助中心按问题类型整理得比较清楚,不需要在多个页面反复查找。”
常见问题

使用说明

反馈问题时需要提供密码吗?

不需要。请勿在任何反馈或私信中提供密码、验证码和支付信息。

举报后还能屏蔽对方吗?

可以。为减少继续打扰,可在提交必要信息后使用屏蔽功能。

合规提醒

年龄、法律与隐私边界

相关互动功能仅面向符合法定年龄及平台规则的用户开放,不引导未成年人使用交友功能。所有用户都应遵守所在地法律法规,保持理性、礼貌和有边界的互动,不发布低俗、露骨、交易、诱导充值或虚假承诺类信息。请保护验证码、身份证件、支付信息、详细住址和私人联系方式;发现骚扰、冒用或不良内容时,及时停止互动并使用举报、屏蔽和帮助服务。